- Provocare: clienti multumiti care sa aduca alti clienti multumiti
Una din principalele provocari ale unei companii este sa aiba clienti multumiti, care sa spuna si altora despre companie si care sa aduca, ulterior, alti clienti. In contextul retelelor sociale, tot mai multe companii considera ca acesti clienti sunt cei ce devin fani pe Facebook si Twitter. Insa si mai important, dupa cum spune Augie Ray , e important ce face o companie cu fanii care creeaza valoare, nu doar faptul ca are acesti fani.
- Retelele sociale; fanii si sustinatorii brandurilor
Majoritatea companiilor isi fac astazi cont pe Facebook, Twitter sau alte retele si privesc cum se aduna fanii sau follower-ii - si atat, ceea ce e ineficient. Un studiu arata ca e posibil ca fanii unei companii sa se identifice cu sustinatorii brandului, extrem de valorosi in promovarea companiei
